תוכנה לניהול לקוחות – CRM

תוכנת ניהול עסק MANAGER הינה תוכנה לניהול לקוחות (CRM) וקיימים בה אפשרויות פשוטות ויעילות לשמירה על קשר רציף גם עם לקוחות קיימים וגם עם לקוחות פוטנציאליים הנמצאים בתהליך מכירה. מעקב אחרי הזדמנויות מכירה (לידים) בתוכנת המנג’ר מאפשר מעקב רציף אחר הזדמנויות מכירה בצורה שוטפת ומקצועית. עדכון שוטף של מערכת הזדמנויות המכירה יכול להגדיל את מכירות העסק בצורה משמעותית.

ניהול תהליך מכירה עם לקוחות חדשים (לידים)

בתוכנת ה Manager ניתן לתעד כל פנייה של לקוח פוטנציאלי ולקלוט את כל הפרטי הקשר, פרטי כל שיחה ופגישה בכל תאריך, ניתן להצמיד קבצים רלבנטים ולנהל תזכורות לניהול תהליך המכירה וביצוע מעקב.

סנכרון מלא של תהליכי המכירה

מערכת ה CRM במנג’ר מאפשרת סנכרון מושלם עם תוכנת OUTLOOK וקבלת כל ההתראות בתוך האאוטלוק. ניתן גם להגדיר סנכרון בין האאוטלוק ליומן של גוגל ומשם למכשיר הסמארטפון (אייפון/אנדרויד) לזמינות מקסימלית של נתוני תהליכי המכירות והזדמנויות המנוהלים באמצעות תוכנת ניהול לקוחות מנג’ר תחת ידו של איש המכירות בכל מקום ובכל זמן.

ניהול חכם של תהליכי מכירה

ניהול חכם של הזדמנויות ותהליכי מכירה מאפשר ניתוח ולקבוע סדרי עדיפויות ע”פ פרמטרים כמו: סכום עסקה, נושא, מוצר, אזור גיאוגרפי וכו’ עם מי להיות בקשר ומתי.

דוחות וסטטיסטיקה

המערכת מייצרת דוחות סטטיסטיים של הזדמנויות המכירה הכוללות סכום הכנסה פוטנציאלי, סכום ממוצע לעסקה ועוד. ליצור נושאים לחיתוכים לפי הצורך ובהתאמה אישית, לייצר הצעות מחיר והזמנות בלחיצת כפתור.

שמירה על קשר עם לקוחות קיימים

תוכנה לניהול לקוחות מנג’ר מאפשרת ניהול חכם ונח של הלקוחות ומסייעת לשמור על קשר עם לקוחות העסק. לכל לקוח קיים תיק לקוח במערכת הכולל תיעוד של כל ההתקשרות עם הלקוח המסוים הזה בכל הנושאים החל מניהול תהליכי מכירה, הצעות מחיר, שיחות טלפון (FOLLOW-UP), תמיכה, הזמנות, חשבוניות פתוחות וכו’
ניתן להצמיד מסמכים או קבצים ללא הגבלה וכן, ליצור תזכורות לגבי מועד השיחה הקרובה.

לכל לקוח וספק ניתן לנהל את רשימת אנשי הקשר שלו על כל הפרטים הרלבנטיים כולל שעות עבודה, מייל אישי, תחביבים, ימי נישואין ועוד.

דיוור ישיר לפי פילוח – ניתן לשלוח מייל ברכה ליום הולדת או ליום נישואין לקבוצת אנשי קשר לפי פילוח המוגדר מראש על ידי המשתמש

מערכת הזמנות

המערכת מאפשרת לנהל את כל ההזמנות המתקבלות בעסק לתוך מערכת הניהול כך שניתן לנהל את האספקות ואת התמחור בצורה יעילה ופשוטה.
במידה ויש צורך בקליטת הזמנות מאתר אינטרנט או מסוכנים ניתן לשלב ייבוא אוטומטי או מסופונים לתפעול הזמנות מיטבי ולחיסכון אדיר בכוח אדם

לכל הזמנה ניתן לתעד את כל הפעיליות הקשורות איתה כך שכל אחד בארגון יוכל לדעת מה הסטטוס של כל הזמנה ומה יש לבצע בכדי לקדם אותה:

תוכנת ניהול עסק Manager משולבת עם תוכנות מסופונים:

מערכת מסופונים  – Mobility:

חברת מוביליטי הינה שותפה עסקית של קריאטיב ובזכות שיתוף הפעולה בין החברות לקוחותינו נהנים משילוב מושלם בין מכירות השטח VanSale \ Presale לבין מערכת Manager תוכנה לניהול העסק. ההזמנות נקלטות בשטח על ידי סוכני המכירות ומגיעות אוטומטית למערכת Manager.

מערכת מסופונים – HandyCOM:

המערכת מאפשרת סינכון מידע מסוכן השטח ברמת PreSale או VanSale
הסוכן מצויד בכל המידע הנחוץ לגבייה ולביצוע הזמנות עתידיות במחיר הנכון ובזמן האספקה התואם את מצב המלאי ב REAL TIME

הסוכן מציג את קטלוג הפריטים מסודר על פי מחלקות בגלריה של תמונות ומחירים המגיעים באופן אוטומטי מתוכנת Manager

ניתן לשלב תצוגה באתר האינטרנט להגברת המכירות בקרה לקוחות קיימים וחדשים