תוכנת ניהול שירות לקוחות

מודול ניהול שירות לקוחותתוכנה לניהול שירות לקוחות - מנג'ר פרימיום

מודול ניהול שירות לקוחות של תוכנת הנהלת חשבונות וניהול עסק, מנג’ר פרימיום, מספק מערכת ראשית המנהלת את פרטי הלקוחות והמוצרים שנרכשו כולל תקופת אחריות, תקופת שירות, סטאטוס לקוחות ועוד..
תוכנת ניהול שירות הלקוחות מאפשרת שליטה של בעל העסק על המוצרים שבשירות.

בתוכנת שירות הלקוחות ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • פתיחת קריאות לכל תקלה כולל תיאור הפתרון – בקרה על מערכת השירות.
  • הדפסת הקריאה באופן ייצוגי
  • ניתוח לקוחות / מוצרים / תקופות אחריות
  • אפשרות להפקת חשבוניות עסקה לחידוש שירות באופן אוטומטי

כרטיס לקוח שירות

כרטיס לקוח בתוכנה לניהול שירות לקוחות - מנג'ר פרימיום

בכרטיס לקוח השירות ניתן לתעד בהרחבה את כל פרטי הלקוח ואת המוצרים המשוייכים אליו. לכל מוצר ניתן להזין תאריך גמר שירות ולתפעל בקלות את גביית השירות.

 

קריאת שירות

לכל לקוח ניתן לפתוח קריאת שירות ולתעד את התקלה ואת הפתרון.

מסך קריאת שירות בתוכנה לניהול שירות לקוחות - מנג'ר פרימיום

קריאת שירות מודפסת

קריאת שירות מודפסת - תוכנה לניהול שירות לקוחות - מנג'ר פרימיום

רשימת קריאות פתוחות

במסך הקריאות הפתוחות ניתן לנתח את כל הקריאות הפתוחות לטכנאי מסוים או לאיזור מסוים ולטפל ביעילות בכל קריאות השירות.

רשימת קריאות שירות - תוכנה לניהול שירות לקוחות - מנג'ר פרימיום

לפרטים נוספים התקשרו עכשיו 1-599505019 או ישיר למכירות 04-6293123 ואחד מנציגינו ישמחו לעזור.

כמו כן, אפשר לפנות אלינו לתיאום פגישה עם נציג מכירות

ManageNet הקשר בין החנות האלקטרונית E-Commerce ל ManagerERP

ManageNet הקשר בין המכירות באתר לתוכנת ניהול העסק שלך

מהו ManageNet ?תוכנה לניהול עסק עם ממשק אוטומטי מלא להזמנות מאתר האינטרנט

תוכנת ManageNet הנו כלי רב עוצמה לטיפול אוטומטי גם ברמה הפיננסית וגם ברמה הלוגיסטית של ההזמנות שנתקבלו אצלכם באתר האינטרנט של החברה.
תוכנת ManageNet מקבלת את ההזמנות מהאתר סולקת אותן, מפיקה קבלות וחשבוניות מס, מנפיקה הזמנות רכש, מנהלת עבורכם את המלאי והכול אוטומטית על פי חוקים וכללים שהגדרתם מראש.

התוצאה: חסכון אדיר בזמן, יותר כסף נשאר בחשבון החברה והרבה יותר לקוחות מרוצים.

התהליך: ההזמנות נוצרות באתר האינטרנט של החברה ונשלחות באמצעות קובץ XML לתוכנת ManageNet .
בתוכנת ManageNet נפתחת כל הזמנה.
כל ההזמנות הפתוחות מרוכזות בטבלת שליטה.
הפעולות הבאות מתבצעות באופן אוטומטי: הפקת חשבוניות, הפקת קבלות, הפקת הזמנת רכש , סליקה מכרטיס אשראי, עדכון סטטוס הזמנה.

התוצאה: חסכון עצום בזמן הטיפול הכולל בהזמנות, בשירות לקוחות, בהנה”ח, ברכש ובמלאי

תיאור תהליך ההזמנה הנוצרת באתר האינטרנט הגורמת במספר פעולות אוטומטיות בתוכנה לניהול העסק מנג'ר

ההזמנות מהאתר נפתחות אוטומטיות במערכת עם אפשרות לשינויים !

ההזמנה נפתחת באופן אוטומטי בתוכנה לניהול עסק מנג'ר

אפשרות לבירורים וניהול אירועים הקשורים להזמנות:

בתוכנה מודול המאפשר לתעד כל בירור או תלונה של לקוחות, תיעוד של כל השיחות מרוכזים בכרטיס של כל הזמנה, וכל פניה מאותרת בקלות ובמהירות.

בתוכנה מודול המאפשר לתעד כל בירור או תלונה של לקוחות, תיעוד של כל השיחות מרוכזים בכרטיס של כל הזמנה, וכל פניה מאותרת בקלות ובמהירות.

טבלת השליטה

טבלת השליטה מרכזת את כל ההזמנות הפתוחות מהאתר ו/או מהחנות ומאפשרת לטפל בהזמנה אחת או קבוצת הזמנות באופן אוטומטי:

פעולות לדוגמא (ניתן להוסיף בהתאמה אישית פעולות נוספות)

  • חשבונית מס / חשבונית מס קבלה / קבלה
  • הזמנות רכש מרוכזות לעסק או ישירות ללקוח
  • סליקה לחשבון הבנק או לחשבון הספק

עיבודים

בכל שורת הזמנה ניתן לראות במרוכז:

  • סטאטוס – בהגדרה אישית בכפוף לאתר
  • מצב הפריט במחסנים
  • פרטי כרטיס האשראי
  • אפשרות לעדכן את האתר במצב ההזמנה
  • אפשרות לייצא את הנתונים לאקסל
  • אפשרות לניתוח ופילוח ההזמנות

הנתונים מגיעים מהאתר למנג’ר באמצעות קבצי XML של הזמנות, לקוחות ופריטים – לדוגמא של קובץ XML הזמנות לחץ כאן
לדגואמ של קובץ XML לקוחות לחץ כאן

מפנה לך זמן לדברים החשובים באמת..

טבלת שליטה במודול הזמנות מהאתר בתוכנה לניהול עסק

פתאום הכול קשור..

תוכנת ה- ManageNet מקשרת את המכירות באתר האינטרנט לתוכנת ניהול העסק שלך או לתוכנת Manager לניהול העסק.
מעוניינים בפרטים נוספים אודות תוכנת ManageNET? מלאו הפרטים בטופס ואנו נתקשר

תוכנת Manager היא תוכנה לניהול העסק המובילה בשוק הישראלי בסביבת בחלונות, ניהול המכירות והשיווק, הנהלת חשבונות דו צידית, ניהול המלאי והרכש ועוד הרבה ועם אפשרות להתממשק לכל תוכנה,
לחצו להורדה חינם של תוכנת מנג’ר לניהול העסק לתקופת ניסיון

ל Manager  אפשרות להתממשק לפלטפורמות הסחר המרכזיות לרבות:

 

 

 

הנחיות לקראת סוף שנת הכספים 2011 ופתיחת שנת 2012

עם תום שנת הכספים 2011 ופתיחת שנת 2012 אנו מציעים ללקוחותינו את תוכנית מעבר שנה. מהי תוכנית זו ולמי היא מתאימה וכן, מה עושים הלקוחות המעוניינים לעבוד במתכונת רב שנתית. כל התשובות בפחות מעמוד בכתבה שלפניכם כולל מדריכים למעבר קל

תוכנית מעבר שנה

מעבר שנה היא תוכנית המאפשרת העברת נתונים קלה משנת 2011 לשנת 2012.

מי צריך מעבר שנה?

  • לקוחות תוכנת Manager בעלי מודול הנהלת חשבונות מקצועית
  • לקוחות תוכנת Topic

 

מי לא צריך מעבר שנה? 

  • לקוחות תוכנת Manager שהנהלת החשבונות שלהם היא חיצונית
  • לקוחות תוכנת JuniorPro
  • לקוחות תוכנת Junior

במקרה זה, יש להיכנס כבר עכשיו להגדרות > פרטי חברה > ולשנות את שנת המס להיות עד 31.12.12.

הנחיות ללקוחות שצריכים לבצע מעבר שנה:

לחצו כאן לפרטים נוספים– הפנו לנו את שאלתכם בצירוף כתובת דוא”ל ותיענו בהקדם.